Resumen de Canales

Canales compatibles
Okeybot admite los siguientes canales y la plataforma seguirá admitiendo más canales en el futuro.
 
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Resumen de canales
En el cuadro que figura a continuación se resumen el grado de dificultad de la conexión, el tiempo necesario, el costo aplicable y los requisitos para cada canal.
​Facebook Messenger​
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Fácil
15 minutos
-
Pagina de Facebook
​WhatsApp​
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​
Avanzado
7 a 10 días laborables
     ​✔​
API de WhatsApp Empresarial
​Widget de chat online​
​
​
Moderado
15 minutos
-
Sitio web en vivo
​LINE​
​
​
Moderado
30 minutos
-
Cuenta oficial de LINE
​Telegram​
​
​
Moderado
15 minutos
-
Bot de Telegram
​Viber​
​
​
Moderado
15 minutos
-
Bot de Viber
​SMS​
​
​
Moderado
1 a 2 días laborables
     ​✔​
Número de teléfono proporcionado por nuestros socios
​Twitter​
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Avanzado
1 a 2 días laborables
-
Aplicación de Twitter
​WeChat​
​
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Avanzado
3 a 5 días laborables
-
Cuenta oficial de WeChat
​Gmail​
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​
Moderado
15 minutos
​
Cuenta de Gmail o Gmail para empresas
​Otro correo electrónico​
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​
Moderar
15 minutos
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​Canal Personalizado​
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Avanzado
1 a 2 días laborables
-
Servidor de integración personalizado para manejar el mensaje entrante y saliente entre Okeybot y proveedor de servicios de mensajería
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Si es necesario conectarse a canales que requieren aprobación, como WhatsApp, Twitter y WeChat, le sugerimos proceder primero con la aplicación. Una vez aprobada la cuenta, puede proceder a conectarla a Okeybot.
Si hay un canal que no ve en la lista y le gustaría que la plataforma lo admita, por favor no dude en agregar una solicitud enviándola a nuestro correo [email protected]
Capacidades del canal
Si le falta un canal que le gustaría ver en la plataforma, siga el mismo procedimiento de enviar el correo a soporte.
La siguiente tabla le dará una comparación rápida entre canales.
​Facebook Messenger​
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-✅
7 días
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-
​Gmail​
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​WhatsApp​
✅ *
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-✅
24 horas
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✅
​Widget de chat online​
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​LINE​
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✅
✅
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-
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✅
​Telegram​
✅
✅
✅
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-
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​Viber​
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✅
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​SMS​
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✅
✅
-
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​Twitter​
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​WeChat​
✅ *
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-
48 horas
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​Canal Personalizado (tipo ID = Número de teléfono)​
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-
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º
​Cana Personalizado (tipo ID = ID Cliente)​
✅
-
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-
º
* El canal no admite respuestas rápidas de interfaz de usuario enriquecida, sino que utiliza un sistema numérico.
^ No todos los socios de canal permiten difusiones.
ª Algunos canales tienen una ventana de mensajería, las respuestas solo pueden ser enviadas dentro de la ventana de mensajería.
˘ Algunos canales tienen funciones específicas, puede encontrar más en su página.
º Algunos canales tienen tarifas adicionales establecidas por el proveedor del canal.
Disponibilidad del estado del mensaje
Para algunos canales, podemos averiguar el estado del mensaje, si ha sido enviado, entregado, leído o fallado. Consulte la siguiente tabla sobre qué canales ofrecen disponibilidad de los estados del mensajes:
Facebook
 ✔
​✔​
​✔​
​✔​
Gmail
✔
✔
✔
✔
WhatsApp - Twilio
​✔​
​✔​
​✔​
​✔​
WhatsApp - MessageBird
​✔​
​✔​
​✔​
​✔​
WhatsApp - Vonage
​✔​
​✔​
​✔​
​✔​
WhatsApp - Chat API
​✔​
​✔​
​✔​
-
WhatsApp - 360Dialog
​✔​
​✔​
​✔​
​✔​
Widget de chat online
​✔​
-✔​
-✔​
-✔​
LINE
​✔​
-
-
-
Telegram
​✔​
-
-
-
Viber
​✔​
​✔​
​✔​
​✔​
SMS - Twilio
​✔​
​✔​
-
​✔​
SMS - MessageBird
​✔​
​✔​
-
​✔​
SMS - Vonage
​✔​
​✔​
-
​✔​
Twitter
​✔​
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-
WeChat
​✔​
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-
Canal Personalizado
​✔​
-
-
​✔​
Ventana de mensajería
Algunos canales de mensajería tienen una ventana de mensajería limitada para que el contacto reciba una respuesta. La ventana de mensajería se actualiza cada vez que se recibe un mensaje de un contacto. Consulte el siguiente canal y su respectiva ventana de mensajería:
Canal
Ventana de mensajería
WeChat
48 horas
Messenger               
7 días
Instagram
7 días
WhatsApp
24 horas
La Ventana de Mensajería de Facebook Messenger se extiende ahora a 7 días ya que la plataforma Okeybot ha sido seleccionada para participar en el programa Beta Cerrado de la etiqueta HUMAN_AGENT de Facebook.
La ventana de mensajería de 24 horas solo es aplicable a los canales de la API de socios de WhatsApp; Twilio, Vonage, MessageBird y 360Dialog. La API de chat de WhatsApp no ​​tiene esta limitación, ya que no es un socio de WhatsApp.
Los mensajes aún se pueden enviar fuera de la ventana de mensajería, pero no se entregarán. Habrá un signo de exclamación rojo que indica que el mensaje no se entrega junto con un mensaje de error.
Error de entrega de mensaje
En el caso de Facebook Messenger y WhatsApp , tienen una función que permite a los usuarios enviar un mensaje a los contactos más allá de la ventana de mensajería.
Mensaje etiqueta de Facebook
Mensajes de plantilla de WhatsApp
Para enviar un mensaje a los contactos de Facebook después de la ventana de mensajes, puede utilizar la etiqueta de mensajes de Facebook Messenger. Para obtener más información, consulte Etiqueta de mensaje de Facebook Messenger 
Para enviar un mensaje a los contactos de WhatsApp después de la ventana de mensajería, puedes utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp. Para obtener más información sobre, consulte Plantillas de mensajes de WhatsApp.
Difusión
En okeybot.com, puedes difundir contenidos a tus contactos si el canal es compatible. Sin embargo, puede haber algunas limitaciones que deben tenerse en cuenta al transmitir con un canal compatible.
Tenga en cuenta que cada canal tiene su propio límite de velocidad en cuanto al número de solicitudes/mensajes que puede procesar en un intervalo de tiempo. Esto puede afectar a la capacidad de entrega del contenido transmitido a su contacto.
Canales de la API de WhatsApp 
Si desea hacer difusiones a los contactos de los canales API de WhatsApp (Twilio, MessageBird, Vonage, 360Dialog), deberá especificar un mensaje de plantilla de WhatsApp como contenido de la difusión. Antes de emitir a estos contactos, asegúrese de que su Mensaje de Plantilla de WhatsApp ha sido enviado y aprobado por WhatsApp.
Facebook Messenger 
En cuanto a Facebook Messenger, puedes especificar el contenido en el diálogo de difusión, pero se necesita una etiqueta de Facebook para enviar el contenido de difusión.
Cuando utilices la etiqueta de Facebook para la difusión, asegúrate de cumplir con la política de mensajería de Facebook para evitar que se prohíba el envío de mensajes a tu página de Facebook.
Límites de velocidad 
Un límite de velocidad es el número de llamadas a la API que una aplicación o un usuario puede realizar en un periodo de tiempo determinado definido por el canal. Por ejemplo, un límite de velocidad de 30 peticiones por segundo significa que en un segundo, cualquier petición que venga después de la 30ª petición será estrangulada y fallará.
En el contexto de Okeybot, una solicitud es cuando se envía un mensaje a un contacto.
Canal de mensajería
Límite de tarifa aplicable
Facebook
200 peticiones por hora
WhatsApp - Twilio
20 peticiones por segundo
WhatsApp - MessageBird
200 peticiones por segundo
WhatsApp - Vonage
20 peticiones por segundo
WhatsApp - Chat API
1 solicitud por segundo con un límite de 6000 solicitudes por día
WhatsApp - 360Dialog
10 peticiones por segundo
LINE
60 peticiones por hora
Telegram
30 peticiones por segundo
Viber
500 peticiones por 10 segundo
SMS - Twilio
Varía en función de la ubicación del destinatario. Consulte aquí para obtener más información.
SMS - MessageBird
-
SMS - Vonage
30 peticiones por segundo
Canal Personalizado
20 peticiones por segundo